Políticas de Devoluciones

Cuando se reserva una cita, se bloquea un espacio en nuestra agenda médica que no está disponible para otros pacientes. En ese sentido, si el Usuario no puede asistir a su cita debe reprogramarla hasta 24 horas antes de la reserva; de lo contrario, se aplicará una penalidad equivalente al 100% del Servicio.

De igual manera, si el Usuario no asiste a su cita, o no se presenta a la hora programada, o realiza una cancelación tardía, no es aplicable la devolución del monto pagado y este será considerado como penalidad por no presentación del Usuario.

Las cancelaciones de cita atribuibles a CEREBRO, no serán cargadas al Usuario. En estos casos, el Usuario podrá reprogramar su cita hasta en 3 ocasiones. Luego de ello, CEREBRO coordinará con el Usuario la devolución de los montos pagados mediante extorno en tarjeta de crédito, depósito en cuenta o entrega de cheque. El plazo máximo para solicitar la devolución es de 30 días calendario desde la anulación de la cita.